필독&취소안내원활한 이용을 위하여 다음 사항을 꼭 확인 해 주세요.

글램핑 동의안내

※온라인으로 예약하시면 자동할인과 편리하게 글램핑 예약, 이용이 가능합니다.
예약하신 고객님은 본 필독사항과 환불규정에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.

예약안내

  • 예약시 반드시 환불규정을 숙지하시고 예약하시기 바랍니다.
  • 예약후 반드시 예약 확인전화를 해 주시기 바랍니다.
  • 예약신청 후 6시간내로 전액 입금하셔야 예약완료 처리되며, 6시간 이내 입금이 확인되지 않을경우 자동으로 예약신청이 취소됩니다.
  • 무통장 입금 예약신청시 신청 후 6시간 이내에 입금을 완료하셔야 합니다.
  • 무통장입금시 반드시 예약자 명으로 입금하여 주시고, 이름이 다른경우 사전연락 바랍니다.
  • 기준인원 초과시 요금안내를 참조하여 주시기 바라며, 자세한 문의는 고객센터 010-7510-0112로 문의바랍니다.
  • 미성년자는 보호자의 동반없이 예약이 불가합니다.
  • 애완동물은 마체험존 특성상 절대 불가합니다.

이용안내

  • 입실시간은 오후3시, 퇴실시간은 오전12시 입니다. 입실이 늦어질 경우 사전연락바랍니다.
  • 마체험존은 전 구역 금연입니다.
  • 객실내에서 흡연 및 육류(고기 및 튀김류)등의 구이요리를 금지합니다.
  • 단지 내에서는 폭죽, 양초 등 화재위험이 있는 제품을 사용하실 수 없습니다.
  • 새벽4시부터 오전10시까지 고성방가 및 말들의 훈련을 방해하는 행위를 일체 금합니다.
  • 숙박을 하시는 동안 시설물 훼손, 분실에 대한 책임은 고객님께 있으므로 유의하시기 바랍니다.
  • 바비큐서비스시간은 오후6시~오후9시 까지입니다.
  • 위 사항을 위반하시거나 상식에 벗어나는 행동, 다른 캠퍼들에게 방해를 하는 행위가 있을 경우 강제퇴실 조치 될 수 있습니다.

반입금지품목

  • 수행근거:한국마사회법 제47조 및 동법 시행령 제25조
  • 인화성물질:시너, 각종유류, 가스, 알콜등
  • 위해동물:개, 고양이, 기타 애완동물등
  • 풍선&공:공을 이용한 스포츠 용품
  • 총포&도검&화약류등:무기(흉기)류 과도제외(15cm이하 예외), 각종 공사연장, 모방총기류, 오토바이헬맷등
  • 고음을 낼 수 있는 물건:확성기, 호루라기, 폭죽등
  • 관람대 내부 반입금지 품목:돗자리, 유모차, 자전거, 퀵보드, 인라인스케이트
  • 가족공원 반입금지 품목:자전거(성인용, 아동용 모두불가)
  • 기타 경마시행에 저해 될 수 있는물건(품):향정신성물(품)질, 각종 취사도구 등

환불규정

구분 숙박 5일전 숙박 2~4일전 숙박 1일전 숙박 당일
천재지변으로 인하여 시설이용을 할수없거나,
마글램핑장 측의 사정으로 인하여 시설사용이 불가한경우
전액환불
예약 후 개인사정으로 인하여
예약취소 및 변심 으로 인한 숙박불가
전액환불 90%환불 80%환불 환불불가
  • 하루전날 또는 숙박당일 예약 후 즉시 취소하시는 경우 숙박일 기준으로 환불규정에 따라 적용되니 필히 검토 후 예약을 진행하시기 바랍니다.
  • 기상악화로 인하여 글램핑이 불가능한 경우 예약취소 및 전액환불되며 개인사정으로 인한 취소는 환불규정에 따라 적용됩니다.
  • 예약취소는 온라인상으로 신청 가능하며, 환불규정에 따라 취소됩니다.
  • 유선으로 예약취소시 업무시간(09:00~18:00)에만 가능하며, 업무시간 이후에는 익일처리 됩니다.
  • 예약변경은 유선으로 업무시간(09:00~18:00)에만 가능하며, 예약사항에 따라 변경이 안될 수 있으니 참고바랍니다.
  • 예약변경도 환불규정에 따라 처리되오니 참고바랍니다.
  • 숙박당일은 모든 변경이 불가합니다.
  • 우천시에도 정상 운영합니다. 숙박 당일 우천으로 인한 취소 요청은 환불규정에 따라 수수료가 적용됩니다.
  • 5일전 취소 신청 하셔야 환불수수료가 없습니다.

환불절차

  • 무통장으로 입금한 경우
    환불접수 후 영업일 기준으로 3일 이내에 처리되며, 고객의 사정이나 변심으로 환불되는 경우에는 송금수수료가 발생됩니다.
  • 신용카드로 결제한 경우
    환불접수 후 영업일 기준으로 4~7일 후에 카드사의 취소가 확인됩니다. 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 환급일 및 방법이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    - 신용카드의 경우 결제차 청구되지 않았거나 이미 청구가 된 경우 익월 청구 시 환불금액만큼 공제 처리됩니다.
    - 카드사의 환불처리방법이 상이한 경우가 있으니 처리가 완료 되었음에도 환불이 정상 확인되지 않는 경우 카드사로 문의바랍니다.
    - 체크카드일 경우 취소 시 즉시 환불처리 되지만 때에 따라 다소 늦어질 수 있으니 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의바랍니다.
  • 실시간 계좌이체로 결제한 경우
    일반적으로 환불접수 후 영업일 기준으로 5~7일 이내 처리되며, 결제 완료시 결제하신 계좌로 환불됩니다.
상기 이용요금안내, 필독사항, 환불규정에 대하여 동의하셔야 완료되며,
약관을 확인하지 않고 예약을 진행하여 발생한 모든 불이익에 대해 책임지지 않습니다.

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